Jaarverslag Holland Casino: Verlies van €10 miljoen maar samen verantwoord vooruit

Jaarverslag Holland Casino: Verlies van €10 miljoen maar samen verantwoord vooruit

Op dinsdag 22 april heeft Holland Casino haar jaarverslag van 2024 gepresenteerd. Waar het staatsbedrijf in 2023 nog een winst van €23.6 miljoen noteerde werd er in het afgelopen jaar een verlies van €10.4 miljoen geleden. De totale omzet (brutobaten) kwam uit op €784 miljoen en dat is ruim 4.1% minder dan in 2023. Een belangrijke oorzaak van de teruglopende omzet is te wijten aan de dalende cijfers van Holland Casino Online. De digitale tak van Holland Casino zag haar omzet teruglopen van €115 miljoen naar €85 miljoen. 

Het zijn nog altijd roerige tijden voor Holland Casino. Het staatsbedrijf dat in Nederland momenteel dertien vestigingen exploiteert en beschikt over een eigen online casino, maakte gisteren haar jaarcijfers van 2024 bekend. De kans dat Holland Casino, net als in 2023, zwarte cijfers zou presenteren was niet al te groot en dat bleek inderdaad ook niet het geval. De staatsdeelneming schoot €10.4 in het rood, maar de cijfers hadden nog veel slechter gekund. Op de eigen website van HC lezen we namelijk dat de casinoketen het financieel uitdagende jaar beter dan verwacht heeft afgesloten.

Het jaarverslag 2024 begint met een voorwoord van CEO Petro de Ruiter. Op de website van Holland Casino kun je ook een uitgebreid interview met de topvrouw lezen.

"Holland Casino werkt voortdurend samen met zijn medewerkers en stakeholders om de juiste koers te behouden, zowel nu als in de toekomst. Verantwoord, met oog voor een gezonde bedrijfsvoering én een verantwoorde spelbeleving voor onze gasten. Vooruit, omdat wij, met deze waarden in gedachten, bouwen aan het casino van de toekomst."

De Nederlandse kansspelmarkt staat onder druk en ook Holland Casino heeft daar last van. Zo is de kansspelbelasting al meerdere malen verhoogd waardoor Holland Casino meer omzet moet maken om tot een positief bedrijfsresultaat te komen. Holland Casino betaalde in 2024 €222.6 miljoen aan kansspelbelasting. Op 1 januari 2025 werd de kansspelbelasting verhoogd van 30.5% naar 34.2%. Op 1 januari 2026 volgt er nog een tweede verhoging naar 37.8%. De Ruiter laat in het jaarverslag weten dat de visie van staatsecretaris Teun Struycken, om een nog veiliger en verantwoorder kansspelbeleid aan te bieden en de totale belastingdruk van ruim 50% niet samen gaan. Hoewel de omzet in het eerste kwartaal van 2025 min of meer gelijk is gebleven laat de topvrouw weten dat de rek er grotendeels uit is.

Dit zijn de kerncijfers van 2024:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2024 bedroegen € 784 miljoen, een daling van € 33,7 miljoen ten opzichte van 2023 (€ 817,7 miljoen);
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € -1,3 miljoen (€ 31,9 miljoen in 2023); 
• De opbrengst van Holland Casino Online is uitgekomen op €85,2 miljoen  (€ 116,0 miljoen in 2023);
• De opbrengst van de vestigingen van Holland Casino is uitgekomen op €698,8 miljoen (€701,7 miljoen in 2023)
• Het aantal bezoeken aan de vestigingen steeg naar 5,2 miljoen (5,1 miljoen in 2023).
• De in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld daalt naar € 155,8 miljoen (€ 194,8 miljoen in 2023). 

Omdat het gros van onze lezers helemaal niet zit te wachten op een minutieus hebben wij de belangrijkste punten voor jullie op een rijtje gezet.

Laten we beginnen bij de veertien vestigingen van Holland Casino. In het jaar 2024 beschikte de Staatsdeelneming namelijk nog over veertien vestigingen. Dit zijn Amsterdam-Centrum, Amsterdam-West, Breda, Eindhoven, Enschede, Groningen, Leeuwarden, Nijmegen, Rotterdam, Scheveningen, Utrecht, Valkenburg, Venlo en Zandvoort. Omdat Holland Casino Zandvoort op 1 februari 2025 werd gesloten heeft Holland Casino nog dertien vestigingen over. 

In de onderstaande tabel wordt weergegeven hoe de omzet per onderdeel eruit ziet waarna er wordt afgesloten met de totale brutobaten van 2024. Wat direct opvalt is dat de speelautomaten (slots) voor het grootste gedeelte van de omzet zorgen. De gokkasten leverden in 2024 ook meer op dan in 2023. De opbrengst van de tafelspelen zoals blackjack, roulette, ultimate poker en texas hold'em poker, daalden juist in het afgelopen jaar. De brutobaten kwamen in 2024 uit op €783.9 miljoen, een daling van 4.1% ten opzichte van 2023. 

Omzet Holland Casino

Poker in Holland Casino

De wekelijks terugkerende toernooien met een lage buy-in (Weekly's) werden in 2024 iets uitgebreid ten opzichte van het jaar daarvoor. Dit is gedaan om aan de groeiende vraag te voldoen. Ook de grotere toernooien zoals de Holland Casino Series en de internationale events zoals de World Series of Poker, World Poker Tour en Master Classics of Poker, trokken in 2023 veel spelers naar de verschillende vestigingen van Holland Casino. 

Daarnaast werd het aanbod van laagdrempelige concepten (buy-ins onder de €300) gecontinueerd met onder andere de Rotterdam Rounders (1.400 entry's in het Main Event). In totaal zijn er in 2024 bij de dertien verschillende grote pokerevents 30.602 tickets verkocht. In 2023 ging het om 28.751 tickets.

Voor meer informatie over het pokeraanbod van Holland Casino in 2025 kun je terecht in de "Holland Casino Pokeragenda 2025"

Nog meer cijfers

De gasten weten de vestigingen van Holland Casino nog altijd goed te vinden. In 2024 steeg het aantal bezoeken van 5.1 naar 5.2 miljoen. Het aantal unieke bezoekers kwam net als in 2023 uit op 1.1 miljoen. Wel gaven de spelers gemiddeld gezien wat minder uit. In 2023 bedroeg de gemiddelde besteding per bezoeker €138 en in 2024 was dit €135.

Er werden in 2024 13.788 preventiegesprekken gevoerd. In 2023 waren dit er 14.336. Het aantal maatregelen en signalen steeg van 9.084 naar 9.575. Met klanten van Holland Casino Online werden 10.606 preventiegesprekken gevoerd, tegenover 10.799 in 2023. Ook werden er 153.978 preventieve e-mails en pop-ups verstuurd. In 2023 waren dit er fors meer: 308.906. Als we kijken naar het anti-witwasbeleid dan werden er in 2024 10.736 meldingen gedaan, tegenover 10.884 in 2023. 10.146 van deze meldingen liepen via de vestigingen en 590 meldingen werden gedaan op basis van verdachte gebeurtenissen via het online casino. Holland Casino geeft zelf aan dat de grote daling bij Holland Casino Online te maken heeft met de op 1 oktober ingevoerde stortingslimieten.

Personeelskosten

Holland Casino Online

De omzet van Holland Casino daalde in 2024 met 4.1% en dit kwam onder andere door de slechte cijfers van Holland Casino Online. De digitale tak van de staatsdeelneming kende een rampzalig jaar waarin de omzet daalde van 115 miljoen naar 85 miljoen. Er zijn meerdere redenen dat er steeds minder spelers op HCO actief zijn. Zo stopte het bedrijf enkele jaren geleden met affiliates, waardoor ze nu grotendeels zelf verantwoordelijk zijn voor de aanwas van nieuwe spelers en de marketing om bestaande spelers binnenboord te houden. 

Verder behoorde Holland Casino Online in 2021 tot de eerste groep van online casino's. In de jaren daarna is het aantal gestegen tot boven de 25 waardoor er veel concurrenten zijn bijgekomen. Ook is er vanuit de spelers de nodige kritiek op het online platform van Holland Casino. Zo zouden liefhebbers van sportweddenschappen de site massaal links laten liggen omdat de odds bij andere bookmakers aanzienlijk beter zijn. Holland Casino Online is één van de vier aanbieders met een online pokerroom. HCO zit net als bet365 op het iPoker Netwerk. Omdat beide aanbieders een vergunning hebben voor de Nederlandse markt vissen zij in dezelfde vijver. Verder wordt er vooral geconcurreerd met Unibet Poker, dat zich qua aanbod en buy-ins op dezelfde spelers richt. GGPoker is by far de grootste in Nederland en hoeft van de eerder genoemde aanbieders weinig te vrezen.

Continuiteit Holland Casino

De afgelopen jaren wordt er steeds vaker gesproken over de continuïteit van Holland Casino. Als je naar de cijfers kijkt is dat ook niet heel gek. Helemaal omdat we weten dat de kansspelbelasting op 1 januari 2026 wordt verhoogd van 34.2% naar 37.8%. Vanuit de Holland Casino directie is al meerdere malen aangegeven dat de totale belastingdruk simpelweg te hoog is geworden. Hierdoor heeft het bedrijf al meerdere pijnlijke maatregelen moeten nemen. Zo zijn er de nodige banen verdwenen en zijn de openingstijden van meerdere vestigingen aangepast. 

De pijnlijkste maatregelen was zonder enige twijfel het sluiten van Holland Casino Zandvoort, per 1 februari 2025. Om anderzijds meer inkomsten te genereren wordt er tegenwoordig roulette met een extra nul aangeboden en zijn de prijzen in de horeca verhoogd.

CEO Petra de Ruiter laat weten dat het nog steeds de bedoeling is om een nieuwe vestiging in Groningen te bouwen. De oorspronkelijke vestiging werd in 2017 verwoest door een grote brand. Daarna werd er een tijdelijk casino geopend op een industrieterrein aan de rand van de stad. Holland Casino heeft daarna een stuk grond gekocht in het naastgelegen Tynaarlo. Hoewel de Ruiter zelf aangeeft dat het project zich op dit moment in de planfase bevindt, moeten de deuren van het nieuwe Holland Casino Groningen in 2028 geopend worden.

Lees het complete jaarverslag

Bekijk de jaarrekening