BetCity verzuimde zorgplicht en moet boete van €2.65 miljoen betalen

BetCity verzuimde zorgplicht en moet boete van €2.65 miljoen betalen

Online Casino Betcity moet een boete van €2.65 miljoen betalen, omdat het jongvolwassen spelers niet goed heeft beschermd tegen gokverslaving. Volgens de Kansspelautoriteit (Ksa) greep het bedrijf te laat in bij risicovol speelgedrag. Eigenaar Betent, dat vroeger in handen was van de Amsterdamse broers, Mario & Patrick Singels, verkocht het bedrijf in 2022 aan Entain, dat ook Ladbrokes, Partypoker en Bwin in haar portfolio heeft. Het bedrijf wil niet inhoudelijk reageren maar zegt wel in beroep te gaan.

Een van de onderzochte gevallen betrof een 21-jarige speler die in twee weken tijd €45.000 verloor. Betcity stuurde hem enkel een e-mail met het advies om een speellimiet in te stellen en een link naar een pagina over verantwoord spelen. Pas toen de speler al €64.000 had gestort, verlaagde het bedrijf de stortingslimiet van €100.000 naar €400. De Ksa oordeelt dat dit ingrijpen veel te laat kwam en dat er eerder persoonlijk contact had moeten worden opgenomen.

Meerdere malen in de fout

Volgens de toezichthouder is dit geen op zichzelf staand geval. Betent, het moederbedrijf van Betcity, zou in meerdere gevallen hebben nagelaten om jongvolwassen spelers op tijd te beschermen. De Ksa onderzocht tien dossiers van jonge spelers die in korte tijd grote bedragen verloren — samen goed voor een verlies van ruim een half miljoen euro. Betent was niet bereikbaar voor commentaar, maar heeft laten weten dat het de boete wil aanvechten bij de rechter. In een reactie aan de Ksa stelde het bedrijf dat niet duidelijk is of de verliezen voor de betrokken jongvolwassenen daadwerkelijk problematisch waren. Zo zou “een jongvolwassen cryptomiljonair” zulke bedragen kunnen dragen, aldus een deel van het verweer. Volgens de toezichthouder was dat echter niet het geval: geen van de onderzochte spelers had miljoenenbezittingen of hoge inkomens.

Ksa grijpt opnieuw in

Het is niet de eerste keer dat Betcity in de problemen komt. Eerder kreeg het bedrijf al een boete van 3 miljoen euro wegens gebrekkige controles op witwassen. Betcity was een van de eerste aanbieders op de Nederlandse online gokmarkt en werd in 2023 overgenomen door het Britse concern Entain, een van de grootste gokbedrijven ter wereld. Vlak na de overname ontstond er een geschil tussen de voormalig eigenaren, de broers Mario en Patrick Singels en Entain. Die waren namelijk van mening dat belangrijke informatie was achterhouden, waardoor zij veel te veel voor Betcity hadden betaald. Als Entain had geweten dat Betcity een grote boete boven het hoofd ging dan was de deal misschien wel helemaal nooit tot stand gekomen. Beide partijen stonden meerdere keren tegenover elkaar in de rechtbank en uiteindelijk werd er een schikking getrokken. Daarbij werd ook overeen gekomen dat er geen details naar buiten zouden worden gebracht en dat is tot op de dag van vandaag nog altijd niet gebeurd. Of de boete die de Kansspelautoriteit nu aan Betent heeft uitgedeeld nog invloed heeft op deze schikking is ook niet bekend. Normaal gesproken moet Entain de €2.65 miljoen aan de Ksa overmaken en daar zal de Britse gokgigant zeker niet bij mee zijn.

Zorgplicht

De nieuwe boete is de hoogste die de Kansspelautoriteit (Ksa) tot nu toe heeft opgelegd aan een gokbedrijf wegens het schenden van de zorgplicht. Uit eerder onderzoek van de toezichthouder bleek al dat veel aanbieders onvoldoende maatregelen nemen om kwetsbare spelers te beschermen tegen grote financiële verliezen door gokken.

Op Legaal Nederlands Online Casino kun je bekijken welke aanbieders een vergunning hebben gekregen van de Kansspelautoriteit.