MuchBetter: Hoe krijg jij jouw geld terug?

MuchBetter: Hoe krijg jij jouw geld terug?

Zoals jullie een aantal maanden geleden hebben kunnen lezen in dit bericht moest MuchBetter een aantal maanden geleden stoppen met het aanbieden van de service voor landen uit de EEA (European Economic Area). Hierdoor zat het gros van de gebruikers nog wel met een probleem. Namelijk het geld wat op MuchBetter staat terugkrijgen op de eigen rekening. Vorige week kregen we bericht over een eventuele oplossing die gedupeerden kunnen gebruiken via de Bank van Litouwen en die zullen we in dit artikel even uitlichten.

Omdat het voor MuchBetter zelf niet meer mogelijk is om gelden uit te keren, wordt het de gebruiker zelf geadviseerd om stappen te ondernemen. Het moederbedrijf achter MuchBetter is, naar wat wij op dit moment weten, failliet verklaard, maar dat betekent niet dat de rekening met gelden van gebruikers leeg is. Deze moet uiteraard apart worden gehouden van de daadwerkelijke rekening van het bedrijf. MuchBetter is niet tot een oplossing gekomen met de overheid van Litouwen om dit vanuit hun kant op te lossen, waardoor we dus zelf achter onze gelden aan moeten gaan.

We zullen in een aantal stappen uitleggen wat je moet doen om jouw geld te claimen van jouw MuchBetter rekening. Let wel op! Deze mail sturen moet voor de 14e van juli worden verzonden. Je krijgt als het goed is een auto reply van de bank van Litouwen dat jouw mail naar de juiste persoon is toegestuurd. Echter hebben wij zelf ook nog geen ander antwoord gehad.

Stap 1: Maak een screenshot van zowel jouw balans van MuchBetter account als jouw persoonlijke gegevens.

Je kunt via de MuchBetter app ook een rekeningoverzicht van de afgelopen dagen downloaden als PDF. Het is belangrijk dat je deze printscreens als bijlagen aan de e-mail toevoegt.

Stap 2: Adressen van e-mail

Aan: info-vilnius@payr.net  +  complaints@payr.net

cc: prieziura@lb.lt

Stap 3: Maak e-mail op in Engels en Litouws

Je kunt de onderstaande opzet (download link) overnemen in jouw e-mail. Vergeet alleen niet de gedeeltes tussen haakjes zelf in te vullen, maar dat spreekt voor zichzelf. En vergeet ook niet de afbeeldingen van Stap 1 aan de e-mail toe te voegen.

Opzet MuchBetter Mail

Stap 4: Controleer en verzend 

Zorg ervoor dat het duidelijk is in de mail dat jij de eigenaar bent van de MuchBetter rekening en ook dat je IBAN goed vermeld staat plus het bedrag in Euro's wat je nog moet krijgen. Als het goed is krijg je binnen een minuut of dertig een automatische bevestiging van de bank van Litouwen (daar waar jij de cc naar hebt gestuurd).

We hopen dat iedereen op deze manier een stap dichterbij het krijgen van de gelden is. Tot zover hebben ook wij alleen maar een bevestiging gehad dat de mail naar de juiste persoon is verzonden. Mochten jullie nog vragen hebben kun je deze altijd stellen in de Pokeren.nl Discord.