KSA tikt 13 aanbieders op de vingers voor niet toegestane voorwaarden bij uitbetalingen

KSA tikt 13 aanbieders op de vingers voor niet toegestane voorwaarden bij uitbetalingen

De Kansspelautoriteit heeft maar liefst dertien aanbieders van online kansspelen op de vingers getikt omdat zij niet toegestane voorwaarden hanteren bij het uitbetalen van spelerstegoeden. Negen van deze aanbieders zijn gesommeerd hier direct mee te stoppen. Daarnaast zijn er ook nog vier aanbieders waarvan vermoeden bestaat dat ze dit soort voorwaarden toepassen. De partijen in kwestie moeten schriftelijk aan de KSA bevestigen dat zij dit niet doen of hier per direct mee stoppen.

Spelers die hun spelerstegoeden willen laten uitbetalen moeten dit op ieder moment direct kunnen doen. Aanbieders mogen dus geen structurele voorwaarden stellen die een directe uitbetaling in de weg staat. Hoewel deze regels voor iedereen al sinds de invoering van de wet Kansspelen op Afstand (KOA) duidelijk zouden moeten zijn, heeft de Kansspelautoriteit toch signalen gekregen dat dit in de praktijk lang niet overal goed gaat. 

In veel gevallen gaat het om een minimaal uitbetalingsbedrag, maar ook zijn er meerdere aanbieders die rondspeelvoorwaarden aan hun storting hebben verbonden. Dit mogen ze wel bij bonusgeld doen maar absoluut niet bij een normale storting. Een speler die €200 op zijn account stort moet die dus ook op ieder moment weer kunnen uitbetalen. Daarnaast mogen online casino's ook geen minimaal bedrag hanteren om uit te kunnen betalen. Als iemand €1 wil uitbetalen dan moet dit gewoon mogelijk zijn. 

In het geval van bonusgeld mogen er wel rondspeelvoorwaarden worden gehanteerd. Stel dat jij een storting doet van €5 waarna je 250 Free Spins krijgt. Die €5 moet je op ieder moment weer uit kunnen betalen. Als je met de Free Spins vervolgens €100 wint dan kan het zijn dat je dit bedrag een x aantal keer moet rondspelen voordat je het kunt uitbetalen. Aanbieders moeten dit soort rondspeelvoorwaarden wel in de voorwaarden van de bonus zetten. Deze tekst moet direct op de pagina van de bonus worden weergegeven.

Bij negen aanbieders weet de Kansspelautoriteit zeker dat de regels zijn overtreden. Bij vier andere aanbieders gaat het om een verdenking. Alle dertien aanbieders moeten schriftelijk laten weten zich aan de regels te houden of dit per direct te gaan doen. Er zijn wel uitzonderingen waarbij aanbieders anders kunnen en mogen handelen. Dit heeft met de witwaswetgeving te maken. Stel dat een speler €10.000 stort en die zonder te hebben gespeeld weer wil uitbetalen. Dit is wel een duidelijke Red Flag waarbij een Online Casino direct aan de bel dient te trekken.

Heb jij een probleem om je eigen spelerstegoed uit te betalen? Neem contact op met info@pokeren.nl of stuur een mailtje naar de Kansspelautoriteit.